SİTE KULLANIM KURALLARI

1. Sözleşmenin İçeriği.

İşbu sözleşme, siz ve tatiliz.com şirketi arasında yapılan bir sözleşmedir. Kimi yerde tatiliz.com, 'biz', 'bize' veya 'bizim' olarak anılacaktır. Bu sözleşme, sözleşmenin geçerli olduğu süre boyunca kullandığınız güncelleştirmeler de dahil her türlü tatil, tur, araç kiralama hizmetlerine uygulanacaktır. Ürünlerin veya hizmetlerin tamamı bu sözleşmede 'hizmet' olarak anılacaktır.

2. Hizmeti Ne Zaman Kullanabilirsiniz?

Hizmeti, üye kayıt işleminiz tamamlanır tamamlanmaz veya kayıt işlemi yapmaksızın siteden ürün satın alınması halinde sistem tarafından açılan üyelik durumu başlaladığı andan itibaren kullanmaya başlayabilirsiniz. Satın almış olduğunuz hizmet ile ilgili iptal hakkınızı oluşturan koşullar, aşağıda hizmet türüne göre açıklanacaktır.

3. Hizmeti Nasıl Kullanabilirsiniz?

Hizmeti kullanırken uymanız gereken koşullar şunlardır:

• Kanunlara uyma;

• Her türlü davranış kurallarına veya yaptığımız diğer bildirimlere uyma;

• Hizmet hesabınızın parolasını gizli tutma;

• Hizmete ilişkin bir güvenlik ihlalini fark ettiğinizde derhal bize bildirme.

4. Hizmeti Nasıl Kullanamazsınız?

Hizmeti kullanırken :

• Hizmeti, bize veya bağlı şirketlerimize, kurumsal bayiilerimize, dağıtımcılarımıza ve/veya satıcılarımıza (hepsi bir arada 'tatiliz.com tarafları') veya bir tatiliz.com tarafının herhangi bir müşterisine zarar verecek şekilde kullanamazsınız;

• Hizmetin herhangi bir kısmını, istenmeyen toplu iletilerden veya istenmeyen ticari iletilerden ('istenmeyen e-posta bağlantı verilen bir hedef olarak kullanamazsınız; hizmete erişmek ve/veya hizmeti kullanmak için herhangi bir otomatik işlem veya hizmeti kullanamazsınız)';

• Hizmeti değiştirmek veya yeniden yönlendirmek ya da değiştirmeye veya yeniden yönlendirmeye çalışmak için yetkisiz herhangi bir yöntem kullanamazsınız;

• Hizmete (veya hizmete bağlı ağlara) zarar veremez, devre dışı bırakamaz, aşırı yükleyemez veya bozamazsınız ya da herhangi birinin hizmeti kullanmasına ve bu hizmetten yararlanmasına müdahale edemezsiniz veya Hizmeti veya herhangi bir parçasını tekrar satamaz veya tekrar dağıtamazsınız.

5.Hizmet Hesabınızdan Siz Sorumlusunuz.

Hizmet hesabınızı yalnızca siz kullanabilirsiniz. Hizmet hesabınızda yürütülen tüm etkinliklerden siz sorumlusunuz. Üçüncü bir tarafa, hizmete sizin adınıza erişmesi ve/veya hizmeti kullanması için yetki veremezsiniz.

6.Rezarvasyon İptal veya Değişikliklerine ilişkin açıklamalar

Tatiliz.com üzerinden yapılan her türlü konaklama/tur kayıt işlemlerinde rezervasyon kurallarımız kabul edilmiş sayılır. Tüm iptal ve değişiklikler, kullanıcılarımızın rezervasyon sırasında da müşteri danışmanlarımız tarafından bilgilendirildiği aşağıda yer alan Konaklama/Tur Kayıt Sözleşmesi çerçevesinde yapılmaktadır.

İptal Şartları

Tatiliz.com üzerinden alınan tüm hizmetlerin her aşamasında tatiliz.com ile bağlantıya geçilmek zorundadır. Aksi takdirde müşterinin aracı firmadan yapacağı değişiklik, iptal, yeni rezervasyon ve farklı bir hizmet alması durumlarında tatiliz.com sorumluluk kabul etmez.

Tatiliz.com' dan satın alınan hizmetlerin (yurt içi otel, yurt dışı otel, yurt içi tur, yurt dışı tur, vize, mavi yolculuk vb.) iptali durumunda rezervasyon tarihine bakılmaksızın 20 TL tahsil edilecek kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ise kart komisyon oranı müşteriye yansıtılacaktır.

Konaklama ve tur kayıt başlangıcından sonra gelen erken çıkış talebi, ilgili otelin/turun onayı ile doğrultusunda değerlendirilir. Otelden erken ayrılma halinde ücret iadesinin yapılıp yapılamayacağı otelin/işbirliği yapılan aracı kuruluşun insiyatifinde olduğundan tatiliz.com'a bu konuda bir talep veya bir itiraz yöneltilemez. Otelden erken ayrılma halinde müşteri tatiliz.com tarafından otele ödenen tüm ücreti hiçbir itiraz ileri sürmeden ödemeyi peşinen kabul eder.

Satın alınan hizmet uçak bileti ise yapılan iptal talebinde havayolunun ilgili uçuş için uyguladığı kural ve cezalar geçerli olacaktır. Tatiliz.com tur hareket/konaklama başlangıç tarihine 29-15 gün kala yapılan iptallerde toplam tur bedelinin %25' i, 14-8 gün kala yapılan iptallerde kişi başı toplam tutarın %50' si, 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde veya habersiz konaklama yapılmaması/tura gelinmemesi halinde ise gezi ücretinin tamamı tatiliz.com tarafından iade edilmez.

Değişiklik Şartları

Tatiliz.com üzerinden alınan tüm hizmetlerin her aşamasında tatiliz.com ile bağlantıya geçilmek zorundadır. Aksi takdirde müşterinin aracı firmadan yapacağı değişiklik, iptal, yeni rezervasyon ve farklı bir hizmet alması durumlarında tatiliz.com sorumluluk etmez. Tatiliz.com tarafından yapılan rezervasyonlardaki değişiklik talepleri alınan hizmetin başlangıç tarihinden en geç 7 gün öncesine kadar tatiliz.com'a bildirilmek şartıyla değerlendirmeye alınır.

Değişiklik talepleri tatiliz.com’un işbirliği yaptığı tedarikçi ve aracı kurumun insiyatifinde olduğundan gerçekleşemeyen değişiklik taleplerinden tatiliz.com’a itiraz yöneltilemez ve sorumlu tutulamaz.

İki defa yapılan değişikliklerden sonra talep edilecek değişikliklerde tatiliz.com ücret alma yetkisini saklı tutacaktır.

Grup gezileri en az 15 kişinin katılımı ile gerçekleşir. Grup turları rezervasyonlarında tatiliz.com, iradesi dışında oluşan nedenlerle veya tura katılan kişilerin yeterli sayıya ulaşamamalarına bağlı olarak turu iptal etme ve/veya hareket saatlerini, ulaşım araçlarını, konaklama tesislerini değiştirme veya başka bir acentenin benzer turu ile birleştirme hakkına sahiptir. Ulaşım araçlarının veya konaklama tesislerinin standartlarının daha yüksek olması halinde aradaki fark müşteriden tahsil edilir.

Tatiliz.com gezi, ulaşım araçları, konaklama tesisleri, yetkili acenteleri ile müşteri arasında aracı konumdadır. Tatiliz.com işbirliği yaptığı kuruluşların tur programında belirtilen zaman ve vasıfta hizmet sunması için gerekli özeni gösterir. Ancak oluşabilecek aksaklıklardan dolayı sorumlu tutulamaz.

Tatiliz.com'da sunulan tüm hizmetlerin içerikleri, tur programları, ulaşım araçları, otel konseptleri ve bilgileri, promosyon, fiyat ve kontenjan durumları mevcuttur. Sunulan tüm bu hizmetler için müşteri kendi iradesi ile rezervasyon yapar. İşbirliği yapılan tedarikçi ve/veya aracı kurumlardan alınarak tatiliz.com websitesi üzerinde ilan edilen bilgilerin doğruluğu konusunda azami özen gösterir ancak alınan veya talep edilen hizmetin belirtilen nitelik ve yer müsaitliliğini göstermemesinden dolayı tatiliz.com sorumlu tutulamaz.

Tatiliz.com, verdiği hizmetlerde siyasi olay, grev, asgari yolcu sayısı, devletlerarası ilişkilerde değişiklik, halk hareketleri, hava şartları, doğal afet ve teknik sorunlar gibi iradesi dışındaki nedenlerden dolayı oluşabilecek aksaklıkların ilgili kuruluşlarca giderilmesi için gerekli çabayı gösterir, ancak buna rağmen giderilemeyen aksaklıklardan dolayı sorumlu tutulamaz.

Pansiyon durumları, otel konseptleri, belirtilen yıldızlar tesisten tesise ve ülkeden ülkeye farklılık gösterir. Müşteri tatiliz.com üzerinden rezervasyon yaparken bu ve benzeri durumları göz önünde bulundurmalıdır.

Tatiliz.com' da yer alan konaklama tesislerinde her türlü vergi dahil olarak gösterilmiş fiyatlardır. Gezi turlarında, tur ve otel ücretleri programlama tarihindeki ücretler üzerinden belirlenir. Tur bedeli gezi programında belirtilen konaklama, ulaşım rehber gibi hizmetlerin karşılığı olan toplam bedeldir. Ancak bu bedele vergiler dahil olmayıp, havaalanı vergileri veya talep halinde vize harcı vs. ayrıca tahsil edilir. Gezilerin başlama tarihine kadar veya geziler esnasında vergi oranlarının artması ve/veya yeni vergilerin ihdası halinde farklar müşteriden tahsil edilir. Tur programında belirtilen konaklama şekli dışında, müşterinin gezi esnasında ve otelde alacağı ekstra yemek ve içki, kişisel harcamalar ve program dışı alınan hizmetlerin bedeli müşteri tarafından ödenecektir. Yurt dışı turlarda gidilecek ülkelerin mevzuatlarına göre turistlerden alınması gereken vergi, harç, vb. kurumsal ödemeler müşteriye aittir.

Konaklama: Çocuk indirimleri tesisten tesise farklılık göstermekle birlikte genel olarak 0-2 yaş arası ücretsiz olup 2-12 yaş arasında uygulanan indirmler çocukların ebeveynleri ile aynı odada 3. ve 4. kişi olarak kalmaları halinde uygulanır.

Ulaşım: 0-2 yaş arası bebekler için ilgili ulaşım aracının belirttiği indirim oranları uygulanır.

Tatiliz.com kaynağı ve nedeni ne olursa olsun, ulaşım araçları, gezi yerleri ve konaklama tesislerinde oluşabilecek arıza, kaza, kayıplardan ve bunlara bağlı olarak ortaya çıkabilecek hasar, zarar, ek masraf ve yükümlülüklerden müstakilen ve/veya ulaşım ve konaklama kuruluşlarıyla müştereken sorumlu tutulamaz.Tatiliz.com'dan vize işlemlerini takip etmesi talep edildiği takdirde, en az 6 ay geçerli pasaportun olması ve gerekli evraklarla birlikte turun hareket tarihinden en az 16 gün önce, vize ve servis ücretinin ödenerek pasaportun teslim edilmesi sureti ile tatiliz.com’a başvurulması gerekmektedir.

Tatiliz.com vize işlemlerini takip etmekte sadece aracı olup, konsolosluklar tarafından her ne sebeple olursa olsun vize verilmemesinden hiçbir şekilde sorumlu değildir. Herhangi bir gecikmeden, evrak eksikliklerinden veya konsolosluğun kendi kararı veya insiyatifi ile vize verilmemesinden doğabilecek aksaklıklardan dolayı tatiliz.com’a herhangi bir sorumluluk veya talep yöneltilemez. Herhangi bir nedenle vize alınamaması durumunda ulaşım araları ile konaklama tesislerine; no show veya tesisin doluluk oranı ve gelir kaybına göre tatiliz.com’a fatura edilen konaklama bedelinin tamamı da olabilen tutarlar müşteriden tahsil edilir.

Gezi programında gösterilen uçak, vapur, tren yolculuklarındaki hareket saatleri ilgili kuruluşların resmi saatlerine göre ayarlanmış olup, saat ve tarih değişikliklerinden ve buna bağlı yapılan program değişikliklerinin neticelerinden tatiliz.com sorumlu tutulamaz.Tatiliz.com gezilerine katılan müşteriler, turlar sırasında oluşabilecek kazalardan kaynaklanabilecek ölüm ve daimi maluliyet için isteğe bağlı ferdi kaza sigortası, seyahat sigortası ve asistcard gibi seyahat güvence sistemlerini tatiliz.com aracılığı ile satın alabilirler. Müşteriler tatiliz.com’dan sigorta poliçesi satın almadıkları takdirde tatiliz.com’a hiçbir talep ve sorumluluk yöneltmeyeceklerini peşinen kabul ve taahüt ederler.

Yurt dışı tur ve konaklamalarında müşterilerin pasaportlarını ve nüfus cüzdanlarını, Kıbrıs turlarında ise nüfus cüzdanlarını yanlarında bulundurmaları gerekmektedir. Pasaport ile ilgili herhangi bir muamele eksikliğinden veya müşterinin kendinden kaynaklanan kişisel nedenlerle (vergi borcu vs.) çıkışın engellenmesi durumunda tatiliz.com’ un herhangi bir sorumluluğu doğmaz, müşteri bu nedenle olabilecek iptal ve gecikmenin neticelerine katlanmakla yükümlüdür. Gezi turlarında ve konaklama tesislerinde taşıyıcıların ve/veya üçüncü kişilerin ihmal veya kastı sonucu ortaya çıkabilecek bagaj zedelenmelerinden tatiliz.com sorumlu tutulamaz.

T.C Vatandaşları dışındaki müşteriler için bu sözleşmede yer alan maddeler ve uygulamalar geçerli olmayabilir. Kesin rezervasyon öncesi teyid alınması gereklidir.

7. Site Güvenliği

Tatiliz.com'da sitemizle gerçekleştirilen, müşteri bilgilerinin transfer edilmesi ve alınması konusunda endüstri standartı kabul edilen şifreleme teknolojileri kullanmaktayız. Sitemizde sizden aldığımız bilgileri, kaybolma, kötüye kullanılma veya değiştirilme riskine karşı koruyan makul güvenlik tedbirlerimiz vardır. Bu tedbirler her geçen gün gelişmektedir.

www.tatiliz.com ile sizin makinanız arasında akan dataları gizli ve özel tutmak için şifreleyen Secure Sockets Layer (SSL) teknolojisi kullanmaktayız. Bu teknoloji, internet üzerinden kredi kartı bilgilerinizi girmenizi daha da güvenli kılar. Güvenliği kontrol etmek adına iki güvenlik işareti size yol gösterecektir. Bunlardan biri adres çubuğunda 'http' den sonra gelen 's'; diğeri de Netscape tarayıcınızın üst kısmındaki menü bar ile alt kısmındaki durum çubuğunda göreceğiniz kilit işaretidir (Internet Explorer kullanıyorsanız yalnızca durum çubuğunda kilit işareti vardır).

8. Gizlilik.

Hizmeti kullanımınız bizim için gizlidir. Ancak, aşağıdaki amaçlar için, hakkınızdaki bilgilere, hesabınızın ve/veya iletişimlerinizin içeriği hakkındaki bilgilere erişebilir veya bunları açıklayabiliriz :

Yasalara veya bize tebliğ edilen yasal işlemlere uyma;

Yasalara aykırı faaliyetlere katılmak veya yardımcı olmak için bu hizmeti kullanmak da dahil bu sözleşmenin olası ihlallerini araştırma veya teyit etme;

Tatiliz.com'un, çalışanlarının, müşterilerinin veya kamunun haklarını, mülkünü veya güvenliğini koruma. Bu bölümde özetlenen erişim ve açıklamalara izin vermiş sayılırsınız.

Hizmeti korumak, müşterilerimizi korumak veya bu sözleşmeyi ihlal etmenizi engellemek için teknolojiye veya başka yollara başvurabiliriz. Bu yollar arasında, örneğin istenmeyen e-postaları engellemek amacıyla filtreleme yapmak veya güvenliği artırmak da bulunur. Bu yollar hizmet kullanımınızı engelleyebilir veya kesintiye uğratabilir.

Web sitemizi kullanarak site aracılığı ile edinilebilen kişisel bilgilerinizin tatiliz.com bağlantılı şirketler, ortaklar ve acentalar tarafından toplanması ve kullanılmasını kabul etmiş bulunmaktasınız.

Ad, soyad, kimlik belge numarası, adres gibi bilgileri içeren ancak bunlarla sınırlı olmayıp, istemiş olduğunuz ürün ya da hizmetimize göre değişebilen bir takım kişisel bilgilerinizi vermeniz zorunludur.

Rezervasyon ve satışınızın işleme konulması ve hesabınızın yönetilmesi

İşlemlerinizle ilgili istatistiklerin yapılabilmesi ve tarafınızla olan bağlantımızın devamını sağlayabilmek için bağlantı listelerinin oluşturulması, site kullanımı ile ilgili ticari istatistik ve analizlerin bir araya getirilmesi

Kimlik, doğrulama ve kayıt oluşturulması

Yukarıdaki maddelere yönelik amaçlarla tarafımızca toplanmış olan tüm bilgiler güvenli bir ortamda saklanmaktadır. Ancak bilginin toplanma nedeni ile doğrudan veya dolaylı ilgisi bulunan bir durum söz konusu olduğunda; uygulamadaki yürütmelik, kural ve düzenlemelere uygun bir şekilde, belirtilmekte olan şart ve koşullar altında uygulandığı sürece kullanılabilir.

Bize bilgi gönderiminde bulunduğunuz pek çok form iletme esnasında şifrelenerek SSL teknolojisi ile korunmaktadır. Veri, elimize ulaştıktan sonra da bizim için her zaman esas olan sıkı güvenlik ve gizlilik standartlarında korunmaktadır. SSL'den faydalanabilmek için tarayıcınızın SSL'i destekliyor olması ve SSL seçeneğinizin aktif hale getirilmiş olması gerekmektedir.

Girmiş olduğunuz veriler, işlemleriniz ve hukuki gereklilikler süresince tarafımızca saklanmaktadır. IP adresinizi sunucularımızdaki sorunların giderilmesi ve internet sitemizi yönetmek için kullanacağız. IP adresiniz, sizi, yaptığınız alışverişleri ve açık demografik bilgilerinizin toplanması için kullanılacaktır. Tarafımızca tutulmakta olan verilere ulaşılması veya bilgilerin değiştirilmesi güncelleme sayfaları aracılığı ile yapılabilmektedir.

9. Sözleşmenin Yorumlanması.

Bu sözleşmenin tüm bölümleri, yasaların izin verdiği azami ölçüde geçerlidir. Bu sözleşmenin bir bölümünü yazılı olduğu haliyle uygulayamayacağımızı belirten bir mahkeme kararı olabilir. Böyle bir durumda, siz ve biz söz konusu bölümü, uygulayamadığımız bölümün amacına en yakın hükümlerle değiştiririz. Sözleşmenin geri kalan kısmı değişmeden kalır. Bu sözleşme, bu hizmetin kullanımına ilişkin aramızda yapılan sözleşmenin tamamını oluşturur. Bu sözleşme, hizmet kullanımına ilişkin olarak daha önce yapılmış olan her türlü sözleşmenin veya beyanın yerine geçer. Hizmete ilişkin gizlilik yükümlülükleriniz varsa, bu yükümlülükler geçerli kalır. Bu sözleşmedeki bölüm başlıkları, bu sözleşmenin diğer hükümlerini sınırlamaz. Üçüncü Taraf Hak Sahibi Yoktur. Bu sözleşme yalnızca sizin ve bizim yararlanmamız içindir. Bu sözleşme çerçevesinde izin verilen halefler veya devralan kişiler dışında başka bir üçüncü tarafın yararlanması için değildir.

10. Davalar Bir Yıl İçinde Açılmalıdır.

Bu sözleşme veya hizmetle ilgili her türlü dava, bir yıl içinde açılmazsa sonradan açılamaz. Bir yıllık dönem, davanın ilk açılabileceği tarihte başlar. Dava açılmazsa hak talebi kalıcı bir biçimde engellenir. Bu sizin için geçerlidir. Ayrıca, bizim için, haleflerimiz için ve sözleşmeyi devrettiklerimiz için de geçerlidir.

11. Bize Yaptığınız Bildirimler.

Bize, hizmete ilişkin müşteri destek veya 'yardım' alanında belirtilen şekilde bildirim yapabilirsiniz.

12. Size Yaptığımız Bildirimler; Elektronik Bilgilere İlişkin Onay.

Bu sözleşme elektronik biçimdedir. Size, hizmetle ilgili belirli bilgileri göndermeyi taahhüt ederiz ve size belirli ek bilgileri de gönderme hakkımız vardır. Hizmetle ilgili olarak, yasaların size göndermemizi gerektirdiği başka bilgiler olabilir. Size bu bilgileri elektronik biçimde gönderebiliriz. Bu onayı geri alma hakkınız vardır ancak bu durumda hizmetinizi iptal edebiliriz. Size gerekli bilgileri aşağıdaki şekillerde sağlayabiliriz:

• hizmete kaydolduğunuzda belirttiğiniz e-posta adresine e-posta ile;

• bilgi mevcut olduğunda size gönderilen e-posta bildiriminde belirtilecek olan bir web sitesine erişim sureti ile veya

• bu amaç için genel olarak önceden belirlenmiş bir web sitesine erişim sureti ile .

Size e-posta yoluyla gönderilen bildirimlerin, e-postanın iletim tarihinde teslim edildiği ve alındığı varsayılır.Hizmete erişebildiğiniz veya hizmeti kullandığınız sürece, bu gibi bildirimleri almak için gerekli yazılım ve donanımınız olur. Elektronik ortamda herhangi bir bildirim almaya onay vermiyorsanız, hizmeti kullanmayı durdurmalısınız.

23. Sözleşme Tarafı, Yasa Seçimi ve Anlaşmazlıkları Çözme Yeri.

Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda TURSAB Tahkim Kurulu yetkili olup, anılan kurulun usulleri geçerlidir. İhtilaf halinde tatiliz.com kayıtları esas alınır.Tatiliz.com tüketici aleyhine olduğu ve zarar gördüğü aşikar değişiklikleri, gezi sırasında veya gezi sonrasında tazminatın hesaplanması TURSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri uyarınca tüketiciye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, aynı zamanda fiyata dahil olmayan ve gezi esnasında tüketiciye verilen ek hizmetler ile tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.

BİLDİRİMLER

Telif Hakkı

Web sitesinde firmamıza ve üçüncü kişilere ait materyal bulunmaktadır. Metinler, kodlar, yazılımlar, veri tabanları, resimler, logolar, işaretler, sesler, videolar, haritalar, krokiler, imajlar, yazılar, markalar, ünvanlar, sloganlar ve yazılardan oluşan bu içerik, ulusal ve uluslararası hukuk tarafından korunma altındadır.

Ulusal ve uluslararası koruma altında olan bu içeriğin izinsiz olarak ticari veya ticari olmayan amaçlarla kopyalanması, çoğaltılması, yayınlanması, basılması, iletilmesi, değiştirilerek veya bozarak kullanılması yasaklanmıştır.

Web sitesinden diğer sitelere bağlantılar da verilmiştir. Diğer sitelere bağlantı verilmiş olması, bu sitelerle ilgili herhangi bir garanti verildiği anlamına gelmemektedir. Sadece kullanım kolaylığı açısından yerleştirilmişlerdir.

Telif Hakkına Saygı Lütfen sanatçıların ve yaratıcı üretimde bulunanların haklarına saygı gösterin. Müzik, fotoğraf ve video gibi içerikler telif hakkıyla korunuyor olabilir. İçerikte görünen kişilerin resimlerinin kullanımını denetleme hakları olabilir. Başka kişilere ait içeriği, gerekli haklara sahip değilseniz veya sahibinden izin almadıysanız paylaşamazsınız.

Destek

Belirli bir hizmetle bağlantılı olarak yayımladığımız materyallerde müşteri desteğinin sunulduğu belirtilmediği sürece, bu hizmet için müşteri desteği sunulmamaktadır.